Ein IT-Service kümmert sich um die IT-Aufgaben von einem Unternehmen. Hierzu zählen vor allem die Überwachung, Wartung und Updates von IT-Systemen. Zudem werden ebenfalls Lösungen zu technischen Problemen und Störungen entwickelt. Der Kundensupport beantwortet alle täglich anfallenden technischen Fragen, welche von Kunden angefragt werden.